Por: Gloria Isela Treviño
Reynosa, Tam.- Ante la falta de liquidez que enfrentan muchas familias en este inicio de año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que recurrir a casas de empeño puede ser una opción, pero sólo si se hace con información y precaución.
José Luis Márquez Sánchez, director de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Nororiente, señaló que lo primero que deben verificar los usuarios es que la casa de empeño cuente con licencia vigente y visible al público, ya que ese documento avala que el negocio está legalmente autorizado para operar.
El funcionario recomendó además analizar con cuidado la situación económica personal antes de empeñar una prenda y revisar a detalle el contrato que se va a firmar. Este debe estar avalado por Profeco y especificar claramente fechas de pago, intereses, garantías y las condiciones para recuperar el bien.
En la región nororiente de Tamaulipas existen más de 40 casas de empeño registradas. Aunque representan sólo entre 2 y 3 por ciento de las quejas recibidas por Profeco, sí se han detectado irregularidades, principalmente relacionadas con licencias vencidas o no visibles.
La semana pasada, la dependencia atendió dos quejas contra el Monte de Piedad, en un contexto de huelga, por problemas para recuperar prendas o realizar pagos. Márquez Sánchez aclaró que, aun en estos casos, los usuarios pueden acudir a Profeco para recibir orientación o presentar una denuncia.
Durante 2025, la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Nororiente radicó 1,091 quejas; más de la mitad se resolvieron a favor de los consumidores, y una proporción de ellas estuvo relacionada con casas de empeño, principalmente por incumplimientos administrativos.
Márquez Sánchez reiteró que cualquier persona que enfrente un problema con una casa de empeño puede acudir a la Profeco en Reynosa, ubicada en bulevar Morelos número 475, altos, colonia Anzaldúa, o comunicarse a los teléfonos 899 922 7714 y 899 922 7769.
